Vodafone Türkiye'den Güçlü Başlangıç

Vodafone Türkiye, 2026-27 mali yılının ilk çeyreğine (Nisan-Haziran 2026) ilişkin finansal ve operasyonel verilerini kamuoyuyla paylaştı. Şirket, bu dönemde servis gelirlerini 38,2 milyar TL* seviyesine çıkararak güçlü bir başlangıç yaptı.

Abone Bazında Yükseliş Devam Ediyor

Mobil abone sayısını 25,4 milyona ulaştıran Vodafone Türkiye, M2M (makineler arası iletişim) bağlantıları dahil edildiğinde toplam mobil abone sayısını 32,3 milyona taşıdı. Faturalı abone sayısında ise 88 bin kişilik bir artış yaşanarak 21,8 milyona ulaşıldı. Bu artışla birlikte, toplam abone tabanının %85,8'ini faturalı müşteriler oluşturdu. Sabit genişbant hizmetlerinde de büyümesini sürdüren şirket, 1,3 milyon aboneye hizmet verdi.

Dijital Platformlarda Yoğun Kullanım

Müşteri deneyimini dijitalleşme ile zenginleştirmeye odaklanan Vodafone, Vodafone Yanımda ve Online Self Servis gibi dijital kanallarında aylık aktif müşteri sayısını 17 milyona yükseltti. Bu platformlardaki aylık toplam etkileşim 300 milyonu aşarken, müşterilerin mobil veri kullanımı 1.650 petabyte olarak ölçüldü. Şirketin yeni nesil mobil finans çözümü Vodafone Pay’in toplam kullanıcı sayısı da 10.44 milyona ulaştı.

TOBi ile Müşteri Hizmetlerinde Verimlilik

Yapay zeka tabanlı kişisel dijital asistan TOBi, ilk çeyrekte aylık ortalama 6 milyon müşteriyle etkileşime girerek 46 milyon konuşma başlattı. TOBi’ye gelen başvuruların %92'si ilk temasta çözüme kavuşturularak müşteri memnuniyeti ve operasyonel verimlilik artırıldı. Ayrıca, müşterilerin TOBi Voice platformu üzerinden hizmet alma ve sesli yanıt sistemi aracılığıyla işlem yapma oranı %57'ye yükseldi.

Vodafone Türkiye CEO'su Engin Aksoy, mali yılın ilk çeyrek sonuçlarını değerlendirirken, 20 yıllık geçmişlerinde ülkenin toplumsal ve ekonomik gelişimine katkıda bulunduklarını belirtti. Aksoy, “Bugüne kadar yaptığımız toplam yatırımın reel değeri 500 milyar TL’yi aştı. Bu yatırımlar, ülkemizin potansiyeline ve geleceğine duyduğumuz güvenin bir yansıması. Bu doğrultuda değer yaratmaya devam ettiğimiz mali yılımızın ilk çeyreğinde servis gelirlerimiz 38.2 milyar TL* olarak gerçekleşti. Aynı dönemde dijital kanallarımızı kullanan aylık aktif müşteri sayımız ise 17 milyona ulaştı. Ülkemizi dijitalleşme liginde hak ettiği yere getirmek için paydaşlarımızla beraber var gücümüzle çalışmaya devam edeceğiz” ifadelerini kullandı.